রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck11111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা অ্যাকাউন্ট লগইন, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পর্যালোচনা বা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
ck11111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমার প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন, বাড়তি কিছু নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে জানানো হয়; কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা আপনি নির্ধারণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস ও সেটিংস সব দেখা যাবে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। তবে আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা থাকলে সব তথ্য একসাথে মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সংক্রান্ত অনুমতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারেন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।